سياسة الخصوصية

بحسب إعدادات الجهة المالكة للحساب ودور المستخدم، قد تعالج الخدمات الفئات التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب والهوية، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجهة، الدور الوظيفي، الإدارة، الفريق، ومعرّفات الجلسة أو المصادقة.
• البيانات التشغيلية، مثل أوامر العمل، البلاغات، سجلات الأصول، مهام الصيانة، الإسناد، التعليقات، التقارير الفنية، الموافقات، الطوابع الزمنية، سجل الحالات، وسجلات التدقيق.
• الصور، المرفقات، التوقيعات، المستندات، وأدلة التنفيذ التي يرفعها المستخدمون ضمن توثيق أعمال الصيانة أو العمل الميداني.
• البيانات المرتبطة بالكاميرا عند قيام المستخدم بالتقاط الصور أو مسح رموز QR أو توثيق العمل الميداني.
• بيانات الموقع عند تفعيل ميزات التحقق الميداني أو إثبات التنفيذ من قبل الجهة المالكة للحساب.
• الملاحظات الصوتية أو التسجيلات الصوتية إذا قامت الجهة بتفعيل ميزات الملاحظات الصوتية أو التفريغ النصي أو التقارير الصوتية.
• معرّفات الجهاز والإشعارات، بما في ذلك رموز Firebase Cloud Messaging، المستخدمة لإرسال الإشعارات التشغيلية.
• السجلات الفنية وبيانات التشخيص اللازمة للأمان والموثوقية والدعم الفني والتدقيق ومنع إساءة الاستخدام.
• بيانات محلية أو مؤقتة على الجهاز لدعم العمل دون اتصال أو في ظروف الاتصال الضعيف.

لا نسعى إلى جمع معلومات لا تكون لازمة لتشغيل الخدمات أو تأمينها أو دعمها أو تحسينها.

قد تطلب تطبيقات الجوال إذن الوصول إلى الكاميرا فقط عند الحاجة إلى ميزات تشغيلية يبدأها المستخدم.

• التقاط صور توثيقية لأعمال الصيانة.
• إرفاق الصور بأوامر العمل أو البلاغات أو الأصول أو التقارير الفنية.
• مسح رموز QR للتحقق من الأصل أو الموقع أو أمر العمل.
• توثيق العمل الميداني قبل التنفيذ أو أثناءه أو بعده.

لا تُستخدم الكاميرا للتسجيل في الخلفية. ولا يتم تشغيل الكاميرا إلا عندما يبدأ المستخدم إجراءً متعلقًا بالتصوير أو المسح من داخل التطبيق.

عند تفعيل الجهة المالكة للحساب لهذه الميزة، قد تستخدم تطبيقات الجوال بيانات الموقع لدعم التحقق الميداني، مثل التأكد من وجود الفني في الموقع أو بالقرب من الأصل أو أمر العمل المعني.

تُستخدم بيانات الموقع لأغراض التحقق التشغيلي والتدقيق والسلامة وموثوقية سير العمل، ولا تُستخدم لأغراض الإعلانات أو بيع بيانات المستخدمين.

قد يرفع المستخدمون صورًا وملفات وتوقيعات وملاحظات صوتية وأدلة تشغيلية أخرى. وتُستخدم هذه السجلات لتوثيق أعمال الصيانة، ودعم الإشراف والموافقات، وحفظ السجل التشغيلي، وتعزيز المساءلة.

تتحمل الجهة المالكة للحساب مسؤولية التأكد من أن المستخدمين لا يرفعون إلا المحتوى المناسب والنظامي والمرتبط بسير العمل التشغيلي.

قد تستخدم الخدمات Firebase Cloud Messaging أو خدمات مشابهة لإرسال إشعارات تشغيلية، مثل إشعارات الإسناد، التعليقات، تغييرات الحالة، الموافقات، التذكيرات، التنبيهات، أو أي تحديثات مرتبطة بأعمال الصيانة.

تُستخدم رموز الإشعارات فقط لإيصال الإشعارات ذات الصلة بالتطبيق، ولا يتم بيعها.

نستخدم المعلومات من أجل:

• مصادقة المستخدمين وإدارة الوصول الآمن.
• تطبيق الصلاحيات بناءً على الدور والجهة.
• تشغيل أوامر العمل والأصول والبلاغات والصيانة الوقائية والمخزون والموافقات وسير العمل المرتبط بها.
• توثيق التنفيذ الميداني وأدلة الصيانة.
• دعم المزامنة والعمل في ظروف ضعف الاتصال.
• إرسال الإشعارات التشغيلية.
• تقديم الدعم الفني ومعالجة المشكلات وصيانة الخدمة.
• تحسين الموثوقية وسهولة الاستخدام والأمان وقابلية التدقيق.
• اكتشاف أو منع أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الأخطاء أو الحوادث الأمنية.
• الوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية عند الاقتضاء.

تتحكم الجهات المالكة للحساب بالمستخدمين والأدوار والصلاحيات والسجلات التشغيلية التي تنشئها أو تديرها داخل الخدمات.

يقتصر الوصول إلى البيانات على المستخدمين المصرح لهم بحسب الجهة، والدور، والصلاحيات، والإعدادات المعتمدة. ويجب على المستخدمين الوصول فقط إلى البيانات المصرح لهم بعرضها أو إدارتها.

لا نبيع البيانات الشخصية.

قد نشارك أو نعالج المعلومات مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدون في تشغيل الخدمات، مثل الاستضافة، قواعد البيانات، التخزين، المصادقة، الأمان، التحليلات، المراقبة، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، تكامل واتساب، وخدمات الإشعارات.

يعالج هؤلاء المزودون المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا أو للجهة المالكة للحساب، وبما يتوافق مع التزامات السرية والأمان المناسبة.

وقد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب النظام أو إجراء قانوني أو طلب حكومي أو التزام تعاقدي، أو لحماية حقوق أو سلامة أو أمن المستخدمين أو العملاء أو Aselsys أو الجمهور.

نستخدم تدابير فنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق. وتتحمل الجهات المالكة للحساب والمستخدمون مسؤولية حماية حساباتهم وأجهزتهم وكلمات المرور وبيانات الدخول.

قد تخزن تطبيقات الجوال قدرًا محدودًا من البيانات التشغيلية محليًا على الجهاز لدعم العمل دون اتصال والمزامنة. وينبغي للمستخدمين حماية أجهزتهم بإعدادات الأمان المناسبة.

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية، وحل النزاعات، وحفظ سجلات التدقيق، وإنفاذ الاتفاقيات، ودعم الاحتياجات التشغيلية المشروعة.

يجوز للجهات المالكة للحساب طلب حذف أو تصدير بعض البيانات، وذلك وفقًا للقيود التعاقدية والقانونية والفنية والتشغيلية.

يمكن للمستخدمين إدارة أذونات الكاميرا والموقع والإشعارات والميكروفون وغيرها من أذونات التطبيق من إعدادات الجهاز.

قد يؤدي تعطيل بعض الأذونات إلى تقييد ميزات معينة، مثل التقاط الصور، مسح رموز QR، التحقق من الموقع، الملاحظات الصوتية، أو الإشعارات.

الخدمات موجهة للاستخدام المؤسسي والمهني وبيئات العمل، وليست موجهة للأطفال.

قد تُعالج المعلومات في دول أو مناطق توجد فيها البنية التحتية أو مقدمو الخدمة أو أنظمة الجهة المالكة للحساب. ونتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات وفقًا لهذه السياسة والالتزامات التعاقدية المعمول بها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” جديد. ويعني استمرار استخدام الخدمات بعد التحديث أن السياسة المحدّثة أصبحت نافذة.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو الدعم، يمكن التواصل عبر info@aselsys.com.